© Денис Паничкин (2014)

Работы на заказ – от простой контрольной до магистерской диссертации – так или иначе представляют собой разновидность обязательств, и обязательств договорных. Но про договор в практике рефератных компаний принято вспоминать только в одном случае – при недовольстве заказчика, и только при наличии одной цели - давлении на исполнителя. Но ведь по договору у исполнителя не только обязанности, а у заказчика не только права.

Отношения с наличием посреднической компании – уже многосторонний договор (когда больше, чем две стороны) или система взаимосвязанных договоров – заслуживают отдельной публикации. Сегодня же речь пойдёт о случае работы непосредственно с исполнителем.

Итак, как должны строиться в этом случае договорные отношения?

1.При заказе работы Заказчик обязан сообщить следующие сведения:

тему работы и её тип (дипломная, курсовая, реферат и др.);

объём работы (количество страниц);

требования по содержанию;

требования по оформлению.

Объём работы оговаривается минимальный. Требования по максимальному объёму рассматриваются как исключение из общего правила (превышение объёма работы не должно считаться недостатком).

Обязательные требования по содержанию включают: план работы и условия в отношении практических примеров (если они необходимы).

План работы может быть в трёх вариантах:

непосредственно составленный преподавателем и утвержденный им (предоставляется Заказчиком);

составленный Исполнителем по теме работы и согласуемый между Заказчиком и утвержденный преподавателем;

свободный, отвечающий теме работы, но не утверждаемый по двум предыдущим вариантам.

Вариант плана работы оговаривается при оформлении заказа. План, составленный преподавателем и утвержденный преподавателем, должен быть полным. План, утверждённый частично, Исполнитель вправе не рассматривать как план. Срок согласования (утверждения) плана не должен превышать 5 рабочих дней.

Требования по оформлению работы (шрифт, интервал, отступы, порядок нумерации, правила ссылок, заголовков, таблиц, графиков и т.д.) должны быть указаны Заказчиком. При их отсутствии работа оформляется в соответствии со следующими требованиями по умолчанию:

шрифт – Times New Roman, 14 (заголовки выделяются полужирным);

надписи, не входящие в основной текст, выполняются тем же шрифтом Times New Roman, но меньшей высоты: подписи к рисункам – 12, сноски – 10;

строки основного текста располагаются через 1,5 интервала, а в подписях к рисункам и сносках – через 1 интервал;

отступы – левый – 30 мм, правый -15 мм, верхний и нижний – по 20 мм;

ссылки на литературу (источники) даются в виде подстрочных сносок со сквозной нумерацией (1, 2, 3 …);

страницы нумеруются (кроме титульного листа и листа с оглавлением), при этом номер ставится внизу справа.

Классная работа (реферат, курсовая или дипломная) обязательно включает введение и заключение. Во введении указываются: актуальность выбранной темы, цели и задачи работы, а при необходимости даётся краткий обзор глав и обзор основной литературы по работе. Заключение содержит краткие выводы, а если необходимо, и предложения по итогам работы. Для контрольных работ наличие вводной и заключительной частей остаётся на усмотрение исполнителя.

При наличии методических указаний по работе Заказчик обязан предоставить их Исполнителю для получения всей необходимой информации по работе. При этом Исполнитель при выявлении ошибок и искажений в методических указаниях обязан сообщить об этом Заказчику. Выявленные ошибки и искажения могут стать основанием для отказа в корректировках в части выявленной ложной информации.

2.Существенным условием договора являются сроки выполнения работы и цена; они согласовываются Исполнителем и Заказчиком.

В случае уточнения формулировки темы, плана работы или иных изменений требований к работе Заказчик обязан известить Исполнителя заблаговременно, т.е. до согласованного срока выполнения заказа; в противном случае претензии по данному вопросу не рассматриваются.

В случае невозможности исполнения, возникшей по вине Заказчика, услуги подлежат оплате в полном объеме.

В случае невозможности исполнения, возникшей по вине Исполнителя, оплата подлежит возврату в сумме предоплаченных средств.

Заказчик вправе отказаться от исполнения работы при условии оплаты Исполнителю всей стоимости оказываемых услуг.

Исполнитель вправе отказаться от исполнения работы при условии полного возмещения Заказчику предоплаты.

Сокращение сроков написания курсовой работы, дипломного проекта или диссертации влечёт за собой увеличение стоимости работы на 20 – 100 %.

Первоначальные требования к работе являются основополагающими. Любые изменения, отличающиеся от первоначальных требований, исполнитель вправе рассматривать как дополнительную оплачиваемую работу.

3.Заказчик обязан изучить выполненную Исполнителем работу. При невыполнении этого условия никакие замечания по работе во внимание Исполнителем не принимаются. Исполнитель вправе проверить, ознакомился ли Заказчик с содержанием работы (например, потребовать краткий пересказ работы).

Исполнитель обязан при наличии требования Заказчика провести подробную консультацию по выполненной работе при ее выдаче заказчику.

Исполнитель с момента выдачи работы Заказчику не несёт ответственности за сохранность работы и не обязан восстанавливать её в случаи утраты или порчи её (умышленно или по неосторожности) Заказчиком или преподавателем.

Исполнитель оставляет за собой право отказаться выполнять любую работу любому заказчику без объяснения причин.

4.Претензии Заказчика по работе рассматриваются только на основе письменной рецензии (замечаний) преподавателя. Исполнитель вправе потребовать письменное изложение замечаний по работе.

В случае если выполненная Исполнителем работа не соответствует тем требованиям, которые были оговорены при заказе, все исправления и коррективы вносятся в работу бесплатно.

Исправление в связи с замечаниями по оформлению, если требования по оформлению были не оговорены при заказе или изменены преподавателем, производится с оплатой за распечатку работы.

Замечания, включающие изменение преподавателем требований по содержанию, особенно изменение утверждённого (согласованного) плана Исполнитель вправе рассматривать как новую работу (отдельный заказ) с отдельной оплатой.

Претензии по работам принимаются в течение: 40 дней – по дипломным (выпускным квалификационным) работам, 20 дней – по всем остальным работам. Исправление замечаний по оформлению осуществляется в течение 1-3 дней, по содержанию – 3-7 дней.

5.Если написанная работа не была защищена по вине Заказчика или в результате недобросовестных действий Преподавателя, но работа при этом удовлетворяла всем требованиям заказчика, уплаченная сумма не возвращается.

В случае отсутствия подготовки студента или недобросовестных действий преподавателя Исполнитель снимает с себя все обязательства по договору.

Недобросовестными действиями преподавателя являются:

намеренное затягивание сроков утверждения (согласования) плана или отказ от утверждения (согласования) предоставленного плана;

непредставление Заказчику требований по оформлению или по содержанию работы;

изменение требований по оформлению или по содержанию после предоставления Заказчиком работы (в том числе изменения ранее утверждённого плана);

немотивированный отказ принять работу, в том числе непредставление замечаний по работе в письменном виде, а также выдвижение бездоказательных обвинений;

порча или утрата работы по вине преподавателя;

действия преподавателя, свидетельствующие о его заведомом нежелании допустить выполненную работу к защите, но не имеющие непосредственного отношения к работе (как к содержанию, так и к оформлению).

Данный перечень не является исчерпывающим и может быть расширен по мере выявления иных действий преподавателей, носящих заведомо недобросовестный характер.

Ошибочное замечание преподавателя (например, противоречащее законодательству) не считается недобросовестным действием, но и не исправляется Исполнителем, который должен объяснить Заказчику допущенную преподавателем ошибку.

Полагаю, всего названного - необходимо и достаточно. А при возникновении нештатных ситуаций выход из них должен быть оставлен на усмотрение исполнителя в пределах его ответственности.